Faire carrière chez SBI

SBI souhaite recruter 1 conseillère ou conseiller en expérience client qui occupera un emploi régulier.
Nous recrutons pour l’endroit suivant : Régions de Québec.
Notez que des déplacements au bureau de St-Augustin-de-Desmaures pourraient être nécessaires pour des besoins de formation.

Les personnes sélectionnées bénéficieront d’un mode d’organisation du travail hybride et flexible qui leur donnera la possibilité d’être en télétravail jusqu’à trois jours par semaine une fois la formation complétée.

Une job de feu, c’est juste ici! Notre passion est source d’énergie, alors travailler chez nous, c’est de participer à l’amélioration de nos procédures afin de maintenir un standard de service à la clientèle élevé.

Faites partie de notre équipe et occupez un emploi gratifiant et collaboratif tout en bénéficiant de conditions de travail avantageuses.

VOTRE CONTRIBUTION À LA MISSION DE SBI

Le Service à la clientèle de SBI, c’est une équipe de 18 personnes qui contribuent chaque jour à bonifier l’expérience client. 

L’excellence du service et l’innovation sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien. En évoluant au sein de cette équipe, vous serez notamment amené à proposer et à implanter de nouvelles façons de communiquer avec la clientèle.

DESCRIPTION DU POSTE

Ici, le/la Chargé(e) de comptes travaille au sein de l’équipe des ventes et du service à la clientèle. Il/elle assure le suivi et la satisfaction des clients qui lui sont assignés

En tant que Chargé de comptes chez SBI, votre rôle consiste à :

• Répondre aux demandes de renseignements des clients (courriels et appels), tel que date de livraison, prix et disponibilité des produits;
• Faire la promotion et la formation des clients relativement à la disponibilité et au fonctionnement des outils informatiques disponible;
• Assurer le respect des ententes commerciales;
• Assurer le lien entre les commandes et la production.

Ce qu’on t’offre :

• un horaire de 8h à 17h ;
• une paie à la semaine et un bonus de performance annuel ;
• une entreprise humaine avec une culture positive ;
• des avantages sociaux à n’en plus finir ! 

Tu es une personne qui:

• Maîtrise le français et l'anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Est reconnue pour offrir un service à la clientèle hors pair;
• Capacité à supporter un flot d’appels continue;
• Est en mesure de respecter les procédures établies;
• Est dynamique et positive;
• A une excellente capacité d’apprentissage;
• Est organisée.