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We Turn Passion Into Energy
Équipe trippante recherche collègue méthodique et organisé, pour qui passion = planification.
Passionnée du commerce en ligne, le mandat de notre équipe e-commerce est clair : être la référence de notre industrie tant au niveau des solutions proposées que de la qualité du service à la clientèle. Ta mission (si tu l’acceptes) : assurer la gestion et la satisfaction de nos comptes Web. Autrement dit, tu seras le point de contact principal pour le segment B2B de notre équipe (i.e. costco.com, homedepot.ca, etc.).
En tant qu’agent de soutien aux comptes Web chez SBI, ton rôle consiste à :
Répondre aux demandes des clients par courriel – suivi de commande, date de livraison, prix et disponibilité des produits ;
Collaborer avec les équipes de nos centres de distribution pour assurer le suivi des commandes ;
Assurer la gestion des réclamations auprès des transporteurs ;
Participer à la consolidation des factures clients en collaboration avec les finances ;
Participer à l’élaboration et l’application des ententes commerciales ;
Mettre à jour les systèmes de chaque client avec les données pertinentes – informations sur les produits, niveaux d’inventaire, etc. ;
Mettre à jour les indicateurs de ventes de l’équipe Web
Collaborer avec divers équipes (service technique, TI, chaîne d’approvisionnement, etc.) sur des projets d’amélioration continue.
Ce qu’on t’offre :
Un mode de travail qui convient à ta routine : en télétravail, en hybride ou en présentiel à nos bureaux de Saint-Augustin-de-Desmaures ;
Un horaire flexible – que tu sois de type matinal ou plutôt lève-tard, tu peux moduler ton horaire de travail ;
Un programme de REER avec cotisation de 6% de l’employeur (un des plus généreux sur le marché!) ;
Un programme d’assurances collectives – incluant le dentaire et la télémédecine – et une multitude d’avantages sociaux – entraînements de groupe, livraison de lunch au bureau, etc.;
Un bonus de performance annuel ;
La formation nécessaire pour maîtriser nos outils et l’aspect technique associé à nos produits ;
Une entreprise humaine avec une culture positive!
Ce qu’on recherche, c’est une personne qui :
Maîtrise le français et l'anglais (niveau intermédiaire), tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Connaissance de Salesforce (atout) ;
Démontre une facilité d’apprentissage avec les outils technologiques ;
Est dynamique et proactive (notre équipe e-commerce déplace de l’air!) ;
Est autonome et organisée ;
Est orientée vers l’efficacité et la planification.
Here are some of the benefits offered at SBI. You can view the full list here.
Fill out our application form, even without a CV!
